优质服务，是华山三特索道的品牌，更是三特人永远追求的目标，正像员工们每天告诉自己的一样：安全高效是我们的宗旨，让游客满意是我们的追求！

1.小小母婴室，情系慈母情
一位年轻的母亲抱着孩子在排队的人群中缓缓向前挪动，时间一长孩子开始哭起来，母亲紧张得拿着奶瓶东张西望。正在维持秩序的员工发现后，立即将年轻的母亲请出来，并建议她带孩子到专门的母婴室去休息，等家人排到检票口后，一起进去。

母婴室里有热水器，有一次性纸杯，还有婴儿床。在工作人员的帮助下，孩子喝过奶后，躺在婴儿床上静静地睡了起来。母亲一个劲地向工作人员表示感谢。

一间小小的母婴室，也许并不是多么重要的设施之一，但它反映出企业对游客真心的关爱与善待。据统计，自公司母婴室建成四年来共有千位母亲和孩子在这里休息过。

在服务至上的今天，华山三特索道公司不断拓宽服务项目，不断找寻满足游客满意度的方法，努力让游客在华山享受到优质、安全、舒适的服务感受与体验。

2.再晚，也要将垃圾运下山

“十一”黄金周，每天运营结束游客走完后，华山三特索道开始运送山上的垃圾。缆绳上挂上了3个货箱，每个货箱载重480公斤，从晚上9：30至晚上12：00运完当天垃圾，最晚的一次至凌晨1：30。3个货每转一圈，垃圾就是1200公斤以上，平均每晚运送垃圾18车箱，重量在8000公斤（8吨）以上。黄金周每2天运一次，累计“十一”期间，华山三特索道运送山上垃圾30吨以上。

山上的环卫管理人都觉得不好意思，说总让你们这么晚还要加班，负责运送的工作人员坚定地说：再晚，我们也保证把垃圾全部清运下山！

根据站长办统计，在平时为每星期运两次，节日期间每2天运一次。按此保守计算每年华山三特索道运送下山垃圾高达千吨以上。

日月如梭，周而复始。为了美丽的华山，再晚，我们也保证将山上垃圾全部运送下山！这就是华山三特索道庄严的承诺。