编者按：三特公司2015年度工作总结暨2016年经营工作会议于2月24-26日顺利召开。会上，公司总裁郑文舫对2015年工作进行了全面、详细汇报，中高层管理干部进行了专题发言，如曾磊光（三特旅游的文化思考）、张泉（创新是生存之道）、邓勇（智慧索道的实践与探索）、韩文杰（新旅游形势下三特集团的发展策略）、刘丹文、唐小丹（三特旅游物业发展模式的思考）、舒本道（中国索道发展情况）、王栎栎（并购与企业成长）、苏永宁（新形势下旅行社业务的创新与发展）等专题报告让参会人员受益匪浅。本文摘取本次会议相关内容，与大家分享学习。
全面落实旅游目的地发展战略——郑文舫
在新的经济形势和旅游环境下，三特公司确立了建设旅、居、业为一体的休闲旅游目的地的发展战略：一方面依托旅游资源进行平台化、集约式发展，一方面加强休闲旅游产品研究创新。
2015年，在刘丹军董事长的正确领导下、在大股东的有力支持下，通过各项目公司、各管理部门的艰苦努力，公司取得了在产业发展转型过程中较为理想的阶段性成果：公司加快完成了资产重组与项目股权转让，从结构上保障了企业稳定快速发展，公司经营方式更加灵活，经营团队向着市场化、专业化的目标进一步迈进；“田野牧歌”品牌战略进入具体实施阶段，“田野牧歌”休闲旅游物业类项目如崇阳、安吉、大余湾、神农架，都已开始进入不同程度的规划、建设、销售阶段；公司资源控制、项目开发、产品设计以及运营管理的能力进一步巩固，正着力于打造旅游行业领先的产业投融资平台；公司继续强化目标责任制建设，鼓励管理思维创新，公司综合管理水平得到进一步提升。
2016年，为了能在复杂的经济和产业环境中快速发展壮大，公司需要从以下几个方面进行工作和努力：做好工作计划，努力完成各项经营目标；创新发展，保障投资项目的安全、稳定；注重安全生产，维护公司品牌形象；关注政策导向，重视维护政企关系；持续打造旅游产业投融资平台；全面落实旅游目的地发展战略。
三特旅游的文化思考——曾磊光
旅游产业就是文化产业，离开了文化的旅游是没有活力的。
关于旅游文化建设，我们首先要有文化意识，站在文化的角度考虑问题；明确文化不是附属，而是一种资源；了解文化活动对旅游开发具有重要意义；重视文化经营及市场化中的文化研究；不断完善和发展企业文化；不断提高旅游开发者的文化素质。强化文化建设有利于我们站在更高的平台开发旅游；掌握更丰富的文化旅游资源，打造三特自身的文化品牌；提高三特团队的文化素质；增加文化与体育元素的经济增长点。
未来在发展过程中，我建议首先将旅游产品的基本文化元素（衣、婚、食、丧、住、节、行、庆、诗、耕、字、读、歌、风、舞、信、工、健、商、体、武、红、侠、现）调研清楚，知道文化在当地的特点。第二要选择我在这里做什么？第三再考虑怎么把文化落地，这样我们的产品文化类就很丰富了。
做旅游即开展文化产业，做文化一定要有三个特点：主观能动性、创造性、鲜明的个性！
引入IP思维——张泉
当旅游景区还专注于圈地靠门票赚钱；靠大兴土木吸引关注；靠投巨资拍宣传片的时候，旅游行业是缺少智慧含量的。引入IP思维，创新宣传模式，可以助推旅游景区的发酵传播。
旅游IP是旅游产品的卖点，更是旅游产品的核心竞争力。在合适的时间和机会引爆话题，适合多平台多方式引起关注。
“IP的定义已扩展到能够仅凭自身的吸引力，挣脱单一平台的束缚，在多个平台上获得流量，进行分发的内容”，是旅游产品的规划、建设、营销和管理创新的方向，旅游IP结合了互联网思维和新营销理论，可以为旅游景区的营销传播助力。通过深度挖掘旅游景区内涵IP，发酵迭代智慧旅游新常态。
智慧索道的实践与探索——邓勇
智慧索道，即根据顾客需求，通过对索道管理经验的总结，借助互联网、物联网等新思想、新技术、新手段，构建一个智慧的索道管理模式，从而实现索道管理的安全、高效、优质。如今，世界及中国已进入互联网时代。放眼望去，智慧旅游、智慧城市、智慧景区比比皆是，智慧已是管理的代名词。在此背景下，构建智慧索道，达到安全和优质服务对索道管理者来说，已迫在眉睫。
构建智慧索道，即用智慧的概念，构建安全、服务、环境、营销、行政等五方面管理。手机微支付、索道快照体验中心、员工星级考评制度等都是智慧索道发展的环节，有效提高了员工工作效率和游客的乘索体验，保障了游客和员工的安全。
20年来，华山三特索道与中国索道同步发展，经历了从最初的粗放式管理到安全管理再到标准化管理的发展阶段，目前华山三特索道正在向智慧索道发展的方向探索、迈进！
三特旅游物业发展模式的思考——刘丹文、唐小丹
三特公司应立足培养自身的景区酒店管理队伍，建立符合自身需要的景区酒店（住宿产品）管理模式和体系，为游客提供多元化、不同层级的住宿体验。
在三特的初步构想中，景区酒店“管家制”管理模式基本要素有：1、景区酒店统一价格、统一营销，统一入住；2、设立酒店物业管理机构，负责酒店的公共卫生、安保、机电暖通设施维护、布草洗涤等工作；3、将酒店客房根据建筑组团或者楼层划分成若干区域（20-50间为一单位），每一单位由一位管家承包管理，公司将根据实际情况确定每一单位酒店客房的管理费用，由承包管家包干使用；4、客房其他服务人员由承包管家根据淡旺季运营需求自行招募管理；5、公司将着重建立管家人才培训体系和运营支持体系，构建管家成长机制（基础）；6、公司将明确酒店客房的基础服务管理规范，并制定客观的评定标准和严格奖惩制度，建立竞争机制（保障）；7、对于景区不同的住宿业态（精品酒店、度假屋及乡村民宿），贯彻“管家制”内核，研究不同的实施模式。
新形势下的发展策略——韩文杰
三特公司在新的旅游形势下，要想抓住机遇，使三特田野牧歌旅游目的地立于不败之地，要从以下几方面进行思考和布局：1、实现从门票经济向产业经济的转变；2、进一步稳定加强现有主营业务的扩张，抢占核心战略资源，创造稳定的现金流；3、坚定不移地推进旅游目的地的建设；4、适应供给侧改革的形势；5、重视行业研究与产品研发系统；6、拥抱互联网（微信、手机支付、旅游大数据等的应用）；7、规模经济（做大、做多）；8、资源整合与并购。
【聚焦亮点】
集团副总裁王栎栎：
在对行业、对自身清晰认识的基础上制定明确的并购策略，并积极执行并购策略，谨慎选择收购标底。
南湾猴岛张杰：
实施“大南湾猴岛”发展战略，打造南湾猴岛生态休闲度假旅游目的地，是南湾猴岛实现提档升级，增强运营实力，扩大经营规模，实现生存发展的必然选择。南湾猴岛项目要从被动的景区经营转变为旅游目的地打造，结合自助、自驾旅游方式的普及和兴起，通过产品层次的丰富吸引更多的高端休闲客群，将大南湾猴岛概念做足，推进景区向规模化、纵深发展，落实南湾猴岛旅游目的地战略发展目标，积极打造南湾猴岛索道+景区+营地系列产品体系。
荆山楚源郭大陆：
经过20年的发展，“慢生活”已成为生活的潮流和趋势，渗透到方方面面，有慢运动、慢食、慢旅游等。荆山楚源所在项目作为三线资源，在高度竞争的区域环境中，必须创新才能生存、发展。建设以自然资源为依托、以田野牧歌度假酒店为核心、以“慢生活”休闲旅游为主打产品的会员制新型旅游区，打造湖北第一个慢生活旅游目的地，提供旅居时代的慢游体验、休闲度假服务。
崇阳浪口温泉邱勇：
浪口温泉客栈创新运营管理模式，实行管家式服务，大胆启用年轻肯干的员工，52间客房仅设置6名员工，降低了运营成本，服务质量、口碑和效益却明显提升；未来，景区酒店运营将以家庭式运营为主，不仅能解决温泉旅游淡旺季的问题，还能提供一种“旅居”式的生活方式。
物业中心吴亚林：
全域旅游，就是一个区域景区泛化的“大旅游”，代表一个区域旅游从单一景点目的地变为生活方式目的地。而民宿是全域旅游的必要支撑与重要吸引源。其中，物业产权的保障方式与附属资源的多元化程度决定了民宿项目市场生命力与竞争力。
