在公司全体员工的共同努力下，华山三特索道2016年“五一”小长假再次以“无一起游客投诉、无一起安全责任事故、无一起负面报道”圆满完成了度节任务。“五一”期间，公司累计实现接待游客3.5万人，安全运行45小时，发车6179台次，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

索道安全运营再创佳绩

“五一”期间，公司设备人员严格执行设备操作规程，精心检修保养设备，使设备始终保持良好的运行状态，满足了小长假期间高速度、大负荷、长时间的运营需求。长假期间华山索道未出现一次停车，未出现一起设备或人为事故，再创安全运营佳绩。

多措并举确保旅游秩序

为了最大限度减轻主峰区压力，公司每天根据客流量提前接待运营，避免上、下游客形成的错峰，有效地保障了华山的旅游秩序。坚持无条件退票制度。双岗配置确保人不离岗、服务不停止。同时安排营销人员沿队伍提供咨询、宣传活动，缓解游客因长时间排队所带来的压力，取得了良好的效果。

努力塑造华山旅游服务形象

“五一”期间，公司上下始终坚持“以顾客为关注焦点”，不断为游客提供满意到位的服务。公司在区域内设置免费饮水点；开放免费电话，帮助游客寻人；开通绿色通道，为老弱病残提供方便。

同时推广“智慧”创新活动，推荐手机购验票，大大减少游客购票的时间，“五一”期间，通过手机购验票人数达1.2万余人次，再创手机客户端售票新高。

主动沟通实现信息共享

度节期间，公司现场积极与北峰、瓦庙沟指挥部主动沟通，实现信息共享，使游客秩序得到最大保障，减少了游客的分流，为公司争取到更多的效益。

“五一”圆满度过标志着华山旅游旺季的全面到来，下一步公司将认真部署工作，为华山旅游做出新的贡献。