清明小长假期间,华山索道实现接待游客2.4万人次,未出现一起游客投诉,未发生一次索道停运,未出现一起负面新闻报道,圆满完成小长假接待工作,再次实现安全、秩序、质量、效益四统一的目标。
由于天气开始转暖,公司的绿化工作也全面开始,在清明节之前各类花卉、盆景全部到位,整个现场也被员工们重新洗刷一遍,以崭新的面貌迎接游客。
为确保游客有充足的时间旅游,减少游客排队等候的时间,公司将营业时间调整至早上6点,每天结束运营都在晚上9点之后。“清明”期间,由于下雨气温突降,公司及时为广大游客熬制了姜汤来驱寒。
员工们经过公司淡季大培训后纷纷践行“无障碍服务”理念,为广大游客提供人性化、个性化、特色化的服务。整个小长假期间,公司出现好人好事10起,捡拾归还游客物品5例,免费背扶老人残疾人乘索4次,受到游客赞扬。
“清明”小长假的开始,标志着华山旅游2017年旺季的全面来临,目前公司全体人员已积极投入到“五一”小长假备战当中。