在公司全体人员的共同努力下，2017年五一小长假华山索道实现接待游客3万余人次，并再一次以无一起重大游客投诉、无一起安全责任事故，圆满完成了小长假度节工作。

节日期间，公司运营部一是严格执行设备操作规程，杜绝人为事故；二是坚决执行设备检修规程，无论下班多晚，都要完成当天检修任务；三是采取运行前、运行中、运行后三点管控法，科学管控设备运行，实现安全发车5877台次,未出现一起停车。

节日期间，公司继续展开无障碍服务工作，并利用创新满足日益增多的自助游客的需求。一是安装了3台自助售票机，缓解五一购票难问题，也成为景区新亮点；二是开辟服务咨询台，为顾客提供咨询，累计服务游客1000余人次；三是每天营业时间提前至5：30，晚上将最后一名游客运下山，最晚一次到晚上11时；四是针对分流下来的游客，无条件予以退票。节日期间，公司贴心化、人性化的服务受到景区及广大游客的充分肯定。

下一步公司将认真总结小长假工作，并针对此次所反映出的散客增加的情况制订更加切实到位的优质服务管理办法。